Arti Follow Up dalam Dunia Bisnis, Beserta Fungsi dan Cara Melakukannya

1. Arti Follow Up di Dunia Bisnis

Ilustrasi (credit: Pixabay)

Seperti yang dijelaskan di atas bahwa, arti follow up merupakan kegiatan menindaklanjuti sebuah hal dalam bisnis. Dalam dunia bisnis, ketika perusahaan kalian mendapatkan pelanggan baru maka tindakan follow up sangat diperlukan untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan. Dan proses tindak lanjut ini harus dilakukan secara konsisten.

Hal ini tentu akan menjadi salah satu pelayanan yang bisa membuat customer merasa nyaman dan tetap setia dengan bisnis yang kita lakukan. Beberapa perusahaan mengirim catatan terima kasih melalui email, adapun yang mengirimnya dengan kartu ucapan. Apapun metode yang digunakan, penting untuk mengucapkan terima kasih kepada customer.

2. Pentingnya Follow Up

Ilustrasi (credit: Pixabay)

Selain mengetahui arti follow up kalian juga perlu tahu nih pentingnya follow up. Ya, follow up ini memiliki sebuah hasil yang begitu penting dalam bisnis. Dan berikut ini pentingnya follow up tersebut:

1. Kegiatan follow up yang dilakukan dengan rutin dan konsisten dapat mendorong calon pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan bisnis kalian.

2. Sistem follow up juga dapat menggerakan prospek dan pelanggan secara maksimal.

3. Dengan berbagi kemajuan teknologi dan informasi, proses follow up dapat lebih mudah dan tidak menghabiskan banyak waktu untuk menarik pelanggan.

4. Kegiatan follow up yang dilakukan dengan konsisten akan membawa bisnis lebih maju dibandingkan para kompetitor.

5. Kegiatan follow up juga bisa membuat peluang bisnis untuk menghasilkan uang.

6. Proses follow up calon konsumen yang dilakukan juga bisa menjadi cara untuk mengingatkan calon konsumen mengenai penawaran produk yang telah terjadi sebelumnya atau sebagai pengingat.

7. Hubungan komunikatif akan menghasilkan rasa percaya dari konsumen kepada bisnis tersebut.

8. Dari follow up, pebisnis juga bisa menyampaikan informasi atau update terbaru yang berhubungan dengan produk maupun bisnis secara keseluruhan.

9. Follow up dilakukan untuk meningkatkan retensi konsumen supaya konsumen menjadi loyal dan mau memberikan testimoni yang positif mengenai produk maupun bisnis.

10. Kegiatan follow up juga bisa membuat bisnis memperoleh kritik atau saran dari konsumen yang sangat bermanfaat untuk bisnis.

3. Cara Melakukan Follow Up

Ilustrasi (credit: Pixabay)

Ada banyak hal yang bisa dilakukan dalam melakukan follow up. Ya, hal ini bisa jadi strategi pemasaran kalian dalam melakukan kegiatan follow up. Dan berikut ini beberapa cara dalam melakukan kegiatan follow up tersebut:

1. Mengirim Catatan Terima Kasih

Dengan melakukan hal ini, pembisnis akan memberikan pengalaman yang baik bagi customer. Pastikan juga catatan tersebut berisi detail kontak dan nama seseorang yang dapat dihubungi jika customer memiliki masalah atau pertanyaan.

2. Luangkan Waktu untuk Follow Up

Strategi yang kedua adalah buat jadwal khusus untuk menelpon customer satu atau dua minggu setelah penjualan untuk mencari tahu bagaimana semuanya berjalan.

3. Minta Referensi

Umumnya, pelanggan yang merasa puas dan senang akan merujuk kepada pelanggan lain tentang bisnis tersebut. Ketika sebuah rekomendasi datang dari seseorang yang benar-benar menggunakan layanan bisnis tersebut, maka produk atau layanan benar-benar memiliki kredibilitas dan kepercayaan ekstra.

4. Lakukan Penjualan Kedua

Dengan melakukan follow up secara rutin, maka hal ini akan membantu pebisnis memahami kebutuhan mereka dan memberi ide tentang peningkatan produk. Dengan menciptakan hubungan yang harmonis, pebisnis akan memiliki kesempatan untuk menawarkan lebih banyak produk atau layanan kepada customer.

Itulah arti follow up yang bisa KLovers ketahui dan pahami dalam dunia bisnis. Bukan hanya mengetahui arti follow up saja, namun KLovers juga bisa mengetahui pentingnya follow up dan bagaimana cara melakukan follow up.