Buntut Kasus dengan Khabib Nurmagomedov, Rating Frontier Airlines Turun Jadi Bintang 2 di Tripadvisor

Penulis: Ricka Milla Suatin

Diperbarui: Diterbitkan:

Buntut Kasus dengan Khabib Nurmagomedov, Rating Frontier Airlines Turun Jadi Bintang 2 di Tripadvisor
Frontier Airlines (credit: Instagram/flyfrontier)

Kapanlagi.com - Insiden mengejutkan baru-baru ini melibatkan mantan juara UFC, Khabib Nurmagomedov, dan maskapai Frontier Airlines, yang langsung menggemparkan jagat media sosial. Cerita dimulai ketika Khabib diusir dari pesawat setelah terjadi ketegangan dengan pramugari mengenai tempat duduk di dekat pintu darurat. Kejadian ini langsung memicu gelombang kritik terhadap maskapai tersebut.

Frontier Airlines, yang dikenal sebagai maskapai berbiaya rendah, kini menghadapi badai ulasan negatif pasca insiden ini. Banyak netizen menilai sikap maskapai terhadap Khabib sangat tidak profesional, meskipun pihak Frontier bersikeras bahwa tindakan mereka sesuai dengan kebijakan keamanan yang ada. Namun, pernyataan tersebut tampaknya tidak mampu meredakan kemarahan publik yang meluap.

Dampak dari insiden ini tidak hanya mengganggu reputasi Khabib, tetapi juga membawa malapetaka bagi Frontier Airlines yang kini merasakan penurunan rating di Tripadvisor. Dalam artikel ini, kita akan mengupas tuntas kronologi insiden, reaksi masyarakat, serta dampaknya terhadap maskapai tersebut. Simak informasi lengkapnya yang dirangkum oleh Kapanlagi.com, Selasa (14/1).

1. Kronologi Insiden di Pesawat Frontier Airlines

Pada 11 Januari 2025, Khabib Nurmagomedov terjebak dalam situasi yang tak terduga saat terbang dengan Frontier Airlines dari Las Vegas menuju San Francisco. Pramugari meminta Khabib untuk pindah dari kursi dekat pintu darurat setelah ia dianggap tidak merespons pengarahan mengenai prosedur keselamatan.

Maskapai mengklaim bahwa Khabib tidak memberikan jawaban yang memadai, yang dianggap melanggar kebijakan keselamatan penerbangan. Dalam video yang viral, tampak Khabib tetap tenang meski terjadi adu argumen, sementara pihak maskapai bersikeras bahwa keputusan itu berdasarkan aturan FAA. Akhirnya, Khabib memilih untuk meninggalkan pesawat dan melanjutkan perjalanan dengan maskapai lain.

"Apa dasarnya, ras, kebangsaan, atau lainnya, saya tidak yakin. Namun setelah dua menit berbincang, dia menelepon petugas keamanan dan saya turun dari pesawat ini," kata Khabib, mengutip ANTARA.

(Ayo ikuti saluran WhatsApp KapanLagi.com biar enggak ketinggalan update dan berita terbaru seputar dunia hiburan tanah air dan juga luar negeri. Klik di sini ya, Klovers!)

2. Tanggapan Khabib Nurmagomedov terhadap Insiden

Khabib Nurmagomedov menunjukkan ketenangan luar biasa di tengah insiden yang melibatkan pramugari yang dianggap bersikap kasar. Dalam unggahan di media sosial, ia menegaskan bahwa pemahamannya terhadap bahasa Inggris sangat baik dan siap mengikuti semua prosedur yang ada.

Sayangnya, sikap pramugari tersebut dinilai tidak profesional, sebuah pandangan yang didukung oleh manajernya, Ali Abdelaziz. Ia mengagumi sikap tenang Khabib dan menekankan bahwa kejadian ini seharusnya menjadi pelajaran berharga bagi industri penerbangan untuk lebih memperhatikan pelayanan kepada penumpang.

"Meskipun situasi negatif bisa terjadi, Khabib selalu menunjukkan kelas dan sikap yang luar biasa. Itulah yang menjadikannya sosok yang istimewa," terang sang manajer, Ali Abdelaziz.

3. Respons Frontier Airlines dan Dampaknya

Frontier Airlines baru-baru ini mengeluarkan pernyataan resmi yang menegaskan bahwa insiden yang melibatkan Khabib murni berkaitan dengan kebijakan keselamatan mereka, tanpa ada kaitan dengan etnis atau latar belakang sang petarung.

Namun, di tengah penyelidikan yang sedang berlangsung untuk mengungkap ketidaknyamanan yang terjadi, banyak pihak merasa bahwa tanggapan maskapai tersebut masih jauh dari memadai untuk meredakan kontroversi yang berkembang.

Dukungan untuk Khabib pun mengalir deras, dan dalam hitungan hari setelah kejadian, Tripadvisor mencatat lonjakan ulasan negatif yang signifikan untuk Frontier Airlines. Rating maskapai pun merosot drastis menjadi bintang 2, dengan mayoritas keluhan berfokus pada pelayanan yang buruk dan insiden dengan Khabib sebagai pemicu utama.

4. Kasus Tak Boleh Didiamkan

Masyarakat, bersama dengan Dewan Hubungan Amerika-Islam (CAIR), bersatu memberikan dukungan kepada Khabib dan mendesak diadakannya investigasi terhadap kebijakan maskapai yang kontroversial.

Insiden yang viral ini memicu gelombang perdebatan mengenai perlakuan maskapai terhadap penumpang, terutama yang berasal dari kelompok minoritas.

Tak hanya itu, banyak penggemar dan tokoh publik turut menyuarakan keprihatinan mereka, menyerukan perlunya perubahan dalam standar pelayanan penerbangan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.

5. Implikasi Jangka Panjang bagi Frontier Airlines

Insiden terbaru ini telah mengguncang citra Frontier Airlines, yang kini terperosok dengan rating bintang 2 di Tripadvisor—sebuah cerminan nyata dari kekecewaan pelanggan terhadap layanan mereka. Meskipun dikenal sebagai maskapai berbiaya rendah, reputasi Frontier kini berada di ujung tanduk.

Untuk mengembalikan kepercayaan publik, langkah strategis sangat diperlukan, seperti memperbaiki pelatihan staf dan meningkatkan komunikasi dengan penumpang. Ini menjadi pelajaran berharga bahwa pelayanan yang kurang memadai dapat merugikan hubungan dengan pelanggan yang telah dibina.

6. Apa yang menyebabkan Khabib dikeluarkan dari pesawat Frontier Airlines?

Khabib dikeluarkan karena tidak merespons pengarahan pramugari tentang prosedur pintu darurat.

7. Bagaimana reaksi publik terhadap insiden ini?

Publik mengecam Frontier Airlines atas perlakuannya terhadap Khabib, dan rating maskapai pun anjlok.

8. Apa yang dilakukan Frontier Airlines untuk mengatasi kontroversi ini?

Frontier Airlines telah mengeluarkan pernyataan resmi dan memutuskan untuk mengembalikan uang tiket Khabib, namun langkah ini tidak menghentikan gelombang kritik yang terus mengalir deras terhadap mereka.

9. 4. Bagaimana dampak insiden ini pada reputasi Frontier Airlines?

Reputasi maskapai menurun drastis, terlihat dari rating Tripadvisor yang hanya bintang 2.

(Ayo ikuti saluran WhatsApp KapanLagi.com biar enggak ketinggalan update dan berita terbaru seputar dunia hiburan tanah air dan juga luar negeri. Klik di sini ya, Klovers!)

(kpl/rmt)