Kembali Berprestasi, Digital Marketing IndiHome Sabet Dua Penghargaan Stevie Award

Jum'at, 08 Juli 2022 08:18 Penulis: Wuri Anggarini
Kembali Berprestasi, Digital Marketing IndiHome Sabet Dua Penghargaan Stevie Award
IndiHome raih Stevie Award

Kapanlagi Plus - Prestasi gemilang kembali diraih oleh IndiHome. Penyedia layanan internet cepat Telkom Group ini sukses menyabet dua gelar prestisius bidang inovasi layanan digital marketing dalam ajang the Stevie Award.

Gelaran The Stevie Award sendiri merupakan helatan tahunan paling bergengsi yang ditujukan untuk mengapresiasi capaian dan kontribusi suatu entitas pada khalayak luas berkat dampak dan bisnis berkelanjutan.

Sektor Digital Marketing IndiHome yang kompeten Jadi yang Paling Disorot
Kedua penghargaan ini disabet oleh tim digital marketing dari IndiHome yang berkontribusi nyata melalui berbagai inisiatif. Prestasi yang diraih yaitu Gold Stevie Winner for Facebook Chatbots for Agent Efficiency on @IndiHomeCare serta Gold Stevie Winner for Microsite Twitter and Creative Contents to Deliver Customer Engage and Minimize Complaints Rate.

Penghargaan ini pun dikurasi oleh dewan juri kelas dunia, dengan melibatkan puluhan ribu korespinden yang memiliki legitimasi dari setiap kategori yang dinilai. Oleh sebab itu, tentu saja prestasi ini sangat membanggakan.

Jadi Keberhasilan Bersama antara IndiHome dan Pelanggan Setia

Penghargaan membanggakan ini nggak cuma dirasakan oleh IndiHome, namun juga bagi para pelanggan setia. Direktur Consumer Service Telkom FM. Venusiana R sangat berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan the Stevie Award. Kepercayaan ini sekaligus menjadi motivasi tersendiri bagi Telkom dan IndiHome untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya.

“Kami sangat bangga, sebagai entitas jaringan internet, kami ternyata juga memiliki tim digital marketing yang tangguh,” kata Venusiana.

Nggak cuma itu, Venusiana juga mengatakan jika ini merupakan keberhasilan bersama bagi IndiHome serta para pelanggan setia. Hal ini juga menjadi benchmark bahwa layanan digital amrketing ataupun digital customer service yang yang tersedia sudah tepat sasaran dan efisien.

Kemajuan Teknologi Memudahkan Masyarakat dalam Berkomunikasi

Kemajuan teknologi serta digitalisasi yang terjadi saat ini memudahkan masyarakat dalam beraktivitas. Transformasi digital juga perlu dipercepat di dunia seiring dengan pandemi Covid-19 yang memisahkan jarak. Hal ini diucapkan oleh Venusiana.
“Kini masyarakat banyak beraktivitas di dunia digital seperti media sosial. Distrupsi ini yang harus kami tangkap untuk menjangkau konsumen melalui media sosial,” ujar Venusiana.

IndiHome juga terus berkomitmen untuk terus berinovasi melalui berbagai inisiatif yang memudahkan masyarakat. Seperti Integrasi omnichannel, intensifikasi layanan percakapan chatbot, dan agen pemantauan real time dilakukan agar layanan digital marketing lebih efisien.

“Inovasi digital marketing memang penting jadi menjadi fokus kami. Tapi kami juga tidak hanya fokus untuk menjangkau konsumen saja. Menyajikan produk dalam hal ini layanan internet dengan reliabilitas tinggi harus berjalan seiringan,” kata Venusiana.

Induk dari IndiHome juga Panen Prestasi

Sederet prestasi juga diraih oleh induk IndiHome yakni PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. Telkom menyabetpuluhan penghargaan pada kesempatan yang sama yaitu Asia Pacific Stevie Awards 2022.

Institusi yang berbasis di Fairfax, Vancouver, USA tersebut memberikan apresiasi melalui 17 Emas, 3 Perak, dan 3 Perunggu penghargaan. Tentu saja ini menjadi pencapaian luar biasa bagi Telkom yang sudah kelima kalinya meraih sukses di Grand Stevie Award dalam sejarah sembilan tahun penyelenggaraan.

Pencapaian penghargaan terbanyak dari perusahaan lainnya ini menobatkan Telkom sebagai juara umum dan dianugerahi The 2022 Grand Stevie Award for Organization of The Year. Pencapaian ini diraih secara luar biasa sebab Telkom sukses menyisihkan 900 nominasi dari puluhan perusahaan teknologi di 29 negara kawasan Asia Pasific.

Dalam keterangan resminya, penyelenggara mengapresiasi keberhasilan Telkom. “Telkom Indonesia bahkan dapat menawarkan kursus master class mengenai cara yang tepat dalam meriset, menulis, dan menyajikan proposal nominasi yang menarik,” puji Presiden Stevie Awards, Maggie Miller.

(adv/jef)

Reporter:

Jeffrey Winanda



MORE STORIES




REKOMENDASI